Mon Parcours
Après quinze ans de relation clientèle internationale au département export du siège social de Carrefour France, j'ai souhaité changer pour être au contact direct des partenaires, des équipes, des clients.
J'ai ainsi passé quatre ans en qualité de manager au sein du groupe Lagardère au département Travel Retail,
La période Covid m'a permis de faire un arrêt sur image et un focus pour me recentrer sur mes valeurs, mes besoins, mes priorités, mon équilibre.
L'accompagnement et le développement des compétences de mes équipes dont l'effectif pouvait atteindre quatre-vingts collaborateurs était ce qui m'animait le plus afin d'allier et de mettre en résonance les savoir-faire et les savoir être de chacun.
Mes domaines de prédilections sont les soft Skills, la relation de service au sens large, la relation attentionnée l'Expérience Client.
Mes piliers sont la bienveillance, l'écoute, l'empathie et l'accompagnement avec l'objectif constant d'obtenir la satisfaction des partenaires avec lesquels j'interagis tout autant que celle des clients en leur faisant vivre au mieux une Expérience unique
